投訴與處罰規范

?微信小程序平臺已啟用用戶投訴處理機制，我們會根據用戶的投訴，視違規程度予以不同程度的處罰措施。

我們理解你的違規行為可能基于失誤、疏忽等過失，因此，若你的小程序存在不符合法律法規和平臺規則等情形而被處理，騰訊可能會提供申訴渠道，你可以對你的小程序進行整改后，通過申訴渠道重新向騰訊提交發布審核。但你應知悉并理解，騰訊為此投入大量人力等審核資源，為保障平臺審核資源被開發者合理使用，若經多次整改仍不符合要求，或因法律法規或技術原因最終無法通過審核，騰訊有權視乎具體情況決定暫時或永久關閉你的小程序申訴渠道。

為保障平臺管理措施的有效執行，避免利用注冊不同帳號、設立或使用不同主體進行注冊等方式繞開、避開或對抗平臺的管理，對于同一主體，或其存在關聯關系的主體（包括但不限于存在母子公司、總分公司關系，直接或間接的控股關系，實際控制人、董事、監事、高級管理人員與該主體存在直接或者間接控制的關系，協議控制VIE結構，或從證券市場披露、其官方宣傳等能夠確認存在關聯的關系等）單獨或合計多次存在違法、違規或違反本服務相關的協議規則的行為，騰訊有權不再提供申訴渠道，亦有權拒絕再為該等主體提供服務。